Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan cada semana en la tienda, con la respuesta que damos. Si la tuya no está, escríbenos.
¿Dónde estáis y en qué horario?
En la calle Llorenç Riber 26, en Palma de Mallorca. Tienda y taller en el mismo sitio. El horario actualizado lo tienes en nuestra ficha de Google; si vienes de lejos, escríbenos antes por WhatsApp y te confirmamos.
¿Cómo pido una prueba de conducción?
Desde la web, en el apartado de prueba de conducción, o escribiéndonos por WhatsApp. Nos dices qué moto te interesa y qué carnet tienes, y quedamos. Es gratuita y sin compromiso: firmas un contrato de prueba con tu carnet en la mano y sales con la moto. Hay que ser mayor de edad: un menor no puede hacer la prueba.
¿Cómo se reserva una moto y qué es la señal?
Se firma una hoja de reserva con el precio final acordado y se paga una señal, que es un adelanto a cuenta del precio. Con eso pedimos la moto a la marca. La hoja se puede firmar en la tienda o desde tu móvil con un enlace que te mandamos.
¿Hacéis financiación?
Sí. Nosotros tramitamos la solicitud, pero el crédito lo concede una entidad financiera y depende de su aprobación. No publicamos cuotas porque dependen de tu caso: te la calculamos en la tienda, con el plazo y la TAE por escrito antes de firmar.
¿Cuánto tarda en llegar la moto?
Depende de si hay stock del modelo en el almacén de la marca o hay que pedirlo, y de cada marca. Te damos una fecha estimada al reservar y te avisamos si la marca la mueve. No prometemos plazos que no dependen de nosotros.
¿Os encargáis de la matriculación y el papeleo?
Sí. Matriculamos la moto, te entregamos el permiso provisional para que puedas asegurarla antes de recogerla, y cuando llega la documentación original de Tráfico te avisamos para que la recojas. Tú solo firmas.
¿Cómo funciona la garantía?
Dos garantías distintas. La legal: como vendedores respondemos de cualquier falta de conformidad durante tres años desde la entrega. Y la comercial de cada marca, con su condición para la batería, que te damos por escrito con la moto. El trámite es el mismo: traes la moto, la diagnosticamos y pedimos la pieza. No hablas con ningún fabricante.
¿Puedo llevar a vuestro taller una moto que no compré aquí?
Sí, de las marcas con las que trabajamos: Velca, Zero Motorcycles, Segway, Niu, Next, Efun, Stark Future, Ultraviolette, Talaria y VMoto. Somos taller oficial de todas ellas, con equipo de diagnóstico y recambio original.
¿Cada cuánto hay que revisar una moto eléctrica?
Nuestra recomendación: las Zero Motorcycles una vez al año, las Velca EON y ONE cada ocho meses, y el resto cada seis meses. Es lo que vemos que cuida mejor la batería y los frenos con el uso que se les da aquí.
¿Enviáis motos a otras islas o a la Península?
A Ibiza, Menorca y Formentera trabajamos habitualmente; el transporte marítimo tiene su coste y su plazo, y te lo decimos caso a caso antes de dar precio. Si vives en la Península, lo que te conviene es un concesionario cercano a ti, y te podemos recomendar uno colaborador: trabaja directamente con la marca y, si la moto te la vende él, la garantía y la postventa son suyas. Nosotros solo te hacemos la recomendación.
¿Por qué cada moto tiene un precio tachado y otro «con ayudas»?
El tachado es el precio de la tienda, con IVA, matriculación y transporte. El otro es lo que te queda si restas el Plan Auto+ (990 € en Velca y en las Zero LS1 y XE; 825 € en Efun, Next, Ultraviolette, Segway, Niu y VMoto) y el 15 % que te deduces en la renta sobre el precio de la moto ya sin la ayuda, con el tope legal de 3.000 €. En la tienda pagas el tachado: el Ministerio te ingresa la ayuda meses después y la deducción te la aplicas al hacer la declaración. Los ciclomotores de 45 km/h no la llevan, ni las motos de más de 12.100 € con IVA (el tope del Plan Auto+), como las Zero grandes; en esas te hacemos la cuenta en la tienda.
¿Qué carnet necesito?
Lo indica cada moto del catálogo entre paréntesis: (AM) para los scooters de 45 km/h, que también se llevan con el carnet de coche; (A1/B) para las 125, que se conducen con el A1 o con el B de más de tres años; y (A) para las grandes. Tenemos una guía completa sobre el carnet.
¿Puedo cargar la moto si vivo en un piso sin garaje?
Sí, si eliges un modelo con batería extraíble: la sacas, la subes a casa y la cargas en un enchufe normal. Muchos de nuestros scooters la llevan. Es lo primero que te preguntamos en la tienda, porque decide qué motos te encajan.
La única comparación que vale: subirte.
Prueba de conducción gratuita en Palma, con la moto que va con tu carnet. Sin compromiso, y con las motos de demostración que haya ese día: no tenemos de todos los modelos.